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解决遗留问题格力救助“退市空调”
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2007/3/16/
在3 15来临之际启动“深圳退市品牌集中救助月”活动
近几年来，空调行业经过残的市场竞争，品牌集中度愈来愈高，市场上的品牌已从当初的400多家锐减至今天的20来家。由于诸多品牌相继退出市场，导致众多消费者所购空调成为无人维修且诉之无门的“退市空调”，俗称“孤儿空调”。
面对“孤儿空调”维修难的问题，由深圳市消费者委员会、深圳市质量协会、深圳报业集团、《消费》杂志社倡导组建的深圳市空调行业首个“退市品牌空调救助中心”正式成立，并将3月17日至4月17日确定为“退市品牌空调”集中救助月，由深圳市质量协会进行全程跟踪和监督。电器深圳客户服务中心主动表示，愿意承担对深圳地区现有“退市品牌空调”进行免费上门服务、免费全面检测和提供专家级维护服务等工作。
退市品牌空调有了“劳保”
据介绍，此次“退市品牌空调”救助活动的主要目的是为了给生产厂家及经销单位已消失或无人维修的空调产品提供“劳保”，从而为深圳市行政辖区范围内已经购买了这类退市品牌空调的家庭用户提供维修服务。但前提条件是，所需维修的空调产品必须是在1998年3月1日至2006年12月31日期间购买并安装的。
格力相关人员表示，只要空调产品符合上述情况，格力将不分品牌，尽全力提供维修服务。用户只要拨打专门的服务电话或相关求助联动单位的电话进行预约登记，格力电器深圳客户服务中心就会派专业技术人员在24小时内免费上门检测、维修，但是在维修过程中所需更换的零配件及辅助材料的成本须由用户承担。格力承诺，维修中所有产生的零配件费用，均按照出厂价来计算，绝不在这方面赚消费者一分钱。